お客様相談センター紹介
お客様相談センター
個一では通塾している生徒様や保護者様の声を何よりも大切にしております。「校舎の先生にはちょっと言いにくいなぁ…」「校舎の受付時間に相談できなくて…」 個一に通っていてお困りのことがある方、ぜひお気軽にご連絡ください。
お困りのことや悩みごとがあれば、ぜひお気軽にお電話をください
俊英館お客様相談センター ご連絡先
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メールでのご相談 callcenter@shuneikan.co.jp 携帯電話からも可
今までにこういったご質問をいただきました。
Q 欠席の場合、授業の振替は可能でしょうか?
A

契約時に決められた曜日、時間帯で受講していただくのが原則です。やむを得ない場合には振替を実施いたします。振替に関するルールは以下のとおりです。

  1. 振替限度回数は、原則として週に通われている回数(例:週2コマなら月2回まで)までとさせていただきます。
  2. 振替有効期間は、授業日から一ヶ月以内とします。
  3. 振替授業については担当講師が授業をできない場合もありますので、予めご了承ください。
  4. 振替授業の申請は、原則として事前に振替申請書類の提出を前日19時までにお願い致します。
Q 先生との相性が悪いようなのですが…。
A

個別指導という性質上、講師との相性は学習効果に及ぼす影響も大きく、大変重要なものだと考えておりますので、教室長がお話を伺った上で代わる講師の手配をいたします。教科や時間割の調整も必要なため、すぐに対応ができない場合もありますので、予めご了承ください。

Q 最近どうも成績があまり伸びていないようなのですが…。
A

個一は学習塾ですので、ご本人にも保護者様にも「通ってよかった」と思っていただける成績をとれるようにすることがまず第一と考えています。「伸びていない…」とお感じになられているのであればすぐにでも学習プログラムを見直す必要があります。何を目標として、どのようなプログラムで結果につなげていくのかを、教室長と一緒に考えていきます。ただし目標が達成されるまでの過程においては、テストや成績という結果に繋がる前段階での伸びが必要な場合もございます。お子様の状況によっては結果につながるまでに時間がかかることもございますので、校舎の方からも定期的にご連絡させていただくようにいたします。

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